Alcune funzioni non sono disponibili sullo smartphone
La disponibilità di alcune funzioni sullo smartphone BlackBerry può dipendere da vari elementi, quali il modello di
smartphone e il piano di servizi wireless di cui si dispone.
A seconda del piano dei servizi di messaggistica in uso, alcune funzionalità o alcune opzioni potrebbero non essere
disponibili nelle opzioni di messaggistica riportate nella schermata Preferenze e-mail.
Se l'account e-mail è associato a un BlackBerry Enterprise Server, l'amministratore potrebbe aggiungere allo smartphone
regole dei criteri IT che determinano le funzioni e le impostazioni disponibili e stabiliscono se è possibile aggiungere o
aggiornare una determinata applicazione. Se l'amministratore ha disattivato una funzione o ha impostato un'opzione per
l'utente, l'opzione potrebbe non essere visualizzata, potrebbe essere visualizzata in grigio, oppure accanto al campo
dell'opzione potrebbe essere visualizzato un indicatore a forma di lucchetto.
Se lo smartphone era associato in precedenza a un BlackBerry Enterprise Server e l'amministratore non ha rimosso le
regole dei criteri IT dallo smartphone, è possibile utilizzare il BlackBerry Desktop Software per rimuovere le regole dei
criteri IT. Per ulteriori informazioni, visitare il sito
www.blackberry.com/btsc
e leggere l'articolo KB18998.
Per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili sul dispositivo, contattare l'amministratore o il provider di servizi wireless
oppure visitare il sito Web
www.blackberry.com/go/devices
.
Informazioni correlate
Manuale utente
Messaggi
146
Disponibilità delle funzioni,
28
Un messaggio, un allegato o una conversazione Google
Mail è troncata o non viene visualizzata
Provare ad effettuare le operazioni seguenti:
• Attendere per un breve periodo di tempo. Lo smartphone BlackBerry riceve gli allegati e i messaggi lunghi suddivisi in
sezioni.
• Se alla fine del messaggio o dell'allegato viene visualizzato "Parte rimanente", premere il tasto
Continua o Parti
successive.
• Se parte di una conversazione Google Mail non viene visualizzata, premere il tasto
> Altre parti della
conversazione..
• Durante il download di un allegato, annullare l'operazione e attendere qualche istante. Ritentare, quindi, il download
dell'allegato.
Informazioni correlate
Ricezione della prima parte dei messaggi e-mail lunghi,
140
Risoluzione dei problemi: E-mail
Mancata risoluzione dei conflitti dei messaggi e-mail tramite la rete
wireless
Provare ad effettuare le operazioni seguenti:
• Verificare che lo smartphone BlackBerry sia connesso alla rete wireless.
• Verificare che la risoluzione dei conflitti e-mail wireless sia attivata.
• Risolvere manualmente i conflitti dei messaggi e-mail.