Wi-Fi ネットワークに接続できない
お使いの機種によっては、この Wi-Fi 機能がサポートされていない場合があります。
次の操作を実行してください。
ユーザーガイド
接続管理
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•
Wi-Fi ネットワークへの接続をオンにしていることを確認します。
•
Wi-Fi 通信可能範囲内にいることを確認します。 ホームネットワークに接続している場合、他のワイヤレスデバ
イスが接続できるかどうかを確認します。 エンタープライズ Wi-Fi ネットワークまたはホットスポットに接続
している場合、管理者またはホットスポットの従業員に問い合わせます。
•
スマートフォンの時刻が、ネットワークの時刻と同期されていることを確認します。 時間が異なる場合、スマー
トフォンを接続できないことがあります（例えば、ネットワークに接続するために、スマートフォンに証明書が
必要で、その証明書に有効期限がある場合）
。
•
Wi-Fi ネットワークアプリケーションで Wi-Fi ネットワークが表示されない場合、そのネットワークが非表示に
なっている可能性があります。 ネットワーク名を知っている場合は、Wi-Fi ネットワークに手動で接続します。
•
Wi-Fi ネットワークアプリケーションで、Wi-Fi ネットワークのオプションが正しいことを確認します。 使用す
るオプションを確認するには、ホームネットワークの場合は、ルーターのマニュアルを参照します。エンタープ
ライズ Wi-Fi ネットワークの場合は、管理者に問い合わせます。公共のホットスポットの場合は、そのホットス
ポットに関して提供されている情報を参照するか、接続方法の詳細を知っている可能性のあるホットスポットの
従業員に問い合わせます。
•
Wi-Fi ネットワークを手動で切り替えた場合、別の Wi-Fi ネットワークに切り替えるか、スマートフォンで利用
可能な Wi-Fi ネットワークをスキャンするように設定します。
•
メールアカウントで BlackBerry Enterprise Server を使用している場合、スマートフォンでは特定のワイヤレ
スアクセスポイントに接続できないことがあります。 詳細については、管理者に問い合わせてください。
•
プッシュボタンセットアップ方式を使用している場合は、Wi-Fi Protected Setup でアクセスポイントが有効化
されていること、およびこのポイントが自身のプロファイルを送信するように設定されていることを確認します。
別のデバイスが同時に接続しようとしていないこと、および範囲内にこのモードのアクセスポイントが複数存在
しないことを確認します。 詳細については、ルーターのマニュアルを参照してください。
•
PEAP、EAP-TLS、EAP-FAST、EAP-TTLS、または EAP-SIM を使用して Wi-Fi ネットワークに接続している場合、認
証局サーバー用の証明書を作成した認証局サーバーのルート証明書がインストールされていることを確認しま
す。 証明書は、ネットワークに接続する前にスマートフォンに転送されている必要があります。 詳細について
は、管理者に問い合わせてください。
•
EAP-TLS を使用して Wi-Fi ネットワークに接続している場合、スマートフォンに認証証明書が追加されているこ
とを確認します。 証明書は、ネットワークに接続する前にスマートフォンに転送されている必要があります。
詳細については、管理者に問い合わせてください。
関連情報
Wi-Fi ネットワークへの手動での接続,
315
Wi-Fi ネットワークへの接続,
315
ネットワーク接続のオン/オフ、またそのステータスの確認,
307