ファイルを送受信できない
添付ファイルとしてファイルを送信する場合、この機能をサポートする BlackBerry Internet Service または
BlackBerry Enterprise Server を使用するメールアカウントに、BlackBerry スマートフォンを関連付ける必要があ
ります。 詳細については、通信事業者または管理者に問い合わせてください。
メールアカウントで BlackBerry Enterprise Server を使用する場合、
組織が一部の機能の利用を許可しなかったり、
ファイルの送受信をブロックしたりすることがあります。 スマートフォンで利用可能な機能の詳細については、
管理
者にお問い合わせください。
次の操作を実行してください。
•
送受信しようとしているファイルが、BlackBerry スマートフォンでサポートされているファイル形式であること
を確認します。
•
送信しようとしているファイルが、自分自身でスマートフォンに追加したファイルであり、ファイルが著作権ま
たは DRM で保護されていないことを確認します。
•
特定のアプリケーションとの間でファイルの送受信を実行しようとしている場合、そのアプリケーションがスマ
ートフォンにインストールされていることを確認します。
•
自分に送信されたファイルが見つからない場合は、送信されたファイルのファイル形式と一致するフォルダーを
確認してください。 スマートフォンに送信されたファイルは、各ファイル形式と一致するフォルダーに格納され
ます。 例えば、画像を受信すると、スマートフォンの設定に応じて、その画像はスマートフォンの画像フォルダ
ーまたはメディアカードに保存されます。