ฉันไมสามารถเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi
คุณสมบัติ Wi-Fi อาจไมไดรับการสนับสนุน ทั้งนี้ขึ้นอยูกับรุนสมารทโฟน BlackBerry ของคุณ
ดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:
•
ตรวจสอบวาคุณเปดการเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi แลว
•
ตรวจสอบวาคุณอยูในพื้นที่ครอบคลุมบริการ Wi-Fi หากคุณกำลังเชื่อมตอกับเครือขายในบาน ใหตรวจสอบวาอุปกรณไรสายอื่นๆ สามารถเชื่อมตอไดหรือไม หากคุณกำลังเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi
ขององคกร ใหติดตอผูดูแลระบบของคุณหรือพนักงานที่ฮอตสปอต
•
ตรวจสอบวาเวลาบนสมารทโฟนของคุณซิงโครไนซกับเวลาเครือขายแลว หากเวลาแตกตางกัน อาจทำใหสมารทโฟนของคุณเชื่อมตอไมได (ตัวอยางเชน หากการเชื่อมตอกับเครือขายตองมีใบรับรองในใน
อุปกรณของคุณ และใบรับรองมีวันหมดอายุ)
•
หากเครือขายWi-Fi ไมปรากฏในแอปพลิเคชันเครือขาย Wi-Fi เครือขายอาจถูกซอนอยู หากคุณทราบชื่อเครือขาย ใหลองเชื่อมตอเครือขาย Wi-Fi ดวยตนเอง
•
ในแอปพลิเคชันเครือขาย Wi-Fi ใหตรวจสอบวาตัวเลือกสำหรับเครือขาย Wi-Fi ถูกตอง ในการคนหาตัวเลือกที่จะใช สำหรับเครือขายในบาน ใหดูขอมูลที่มาพรอมกับเราเตอรของคุณ สำหรับเครือขาย Wi-
Fi ขององคกร ใหติดตอผูดูแลระบบของคุณ สำหรับฮอตสปอตสาธารณะ ใหดูขอมูลที่ใหมาสำหรับฮอตสปอตนั้น หรือติดตอพนักงานที่ฮอตสปอตซึ่งจะมีรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมตอ
•
หากคุณสลับเครือขาย Wi-Fi ดวยตนเองแลว ใหสลับไปยังเครือขาย Wi-Fi อีกเครือขายหนึ่ง หรือตั้งคาสมารทโฟนของคุณเพื่อสแกนหาเครือขาย Wi-Fi ที่พรอมใชงาน
•
หากบัญชีอีเมลของคุณใช BlackBerry Enterprise Server สมารทโฟนของคุณอาจปองกันไมใหคุณเชื่อมตอกับจุดเชื่อมตอแบบไรสายบางจุด สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ติดตอผูดูแลระบบของคุณ
•
หากคุณกำลังใชวิธีการตั้งคาปุม Push ใหตรวจสอบวาจุดเชื่อมตอเครือขายเปดใชงานดวย Wi-Fi Protected Setup และตั้งคาใหสงโปรไฟล ตรวจสอบวาอุปกรณอื่นไมไดกำลังเชื่อมตอพรอมกัน และมีจุดเชื่อม
ตอเครือขายที่ใชโหมดนี้เพียงจุดเดียวภายในชวง สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ดูขอมูลที่มาพรอมกับเราเตอรของคุณ
•
หากคุณใช PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS หรือ EAP-SIM เพื่อเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi ใหตรวจสอบวาคุณไดติดตั้งใบรับรองหลักสำหรับเซิรฟเวอรหนวยงานผูออกใบรับรองที่สรางใบรับ
รองสำรับเซิรฟเวอรการตรวจสอบสิทธิ์แลว ตองถายโอนใบรับรองไปยังสมารทโฟนของคุณกอนจึงจะสามารถเชื่อมตอกับเครือขายได สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ติดตอผูดูแลระบบของคุณ
คูมือผูใช
จัดการการเชื่อมตอ
282
•
หากคุณใช EAP-TLS ในการเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi ใหตรวจสอบวาคุณเพิ่มใบรับรองการตรวจสอบสิทธิ์ในสมารทโฟนของคุณแลว ตองถายโอนใบรับรองไปยังสมารทโฟนของคุณกอนจึงจะสามารถ
เชื่อมตอกับเครือขายได สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ติดตอผูดูแลระบบของคุณ
ขอมูลที่เกี่ยวของ
เชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi ดวยตนเอง,
273
เชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi,
273
เปด ปด หรือตรวจสอบสถานะการเชื่อมตอเครือขาย,
266